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Segundo a Sociedade Portuguesa de Oftalmologia, cerca de metade dos portugueses precisam de usar óculos e os fatores mais referidos no que toca a negligenciar a visão são o valor associado aos exames e posterior aquisição de lentes e armações.

É por isso que ao longo do últimos anos muitas são as marcas que têm vindo a oferecer novos serviços, preços e promoções para cativar a atenção do consumidor, como é o caso da Well´s que tem vindo a disponibilizar exames de optometria gratuitamente. Agora um estudo realizado pela Consumer Guidance Institute Portugal vem distinguir o serviço de ótica da insígnia da Sonae. A marca lidera na avaliação de padrões e valor de exames de optometria dentro do universo das cadeias testadas no nosso país. 

O estudo classificou a Well’s como a melhor ótica na realização de exames de optometria, com 83.1% de classificação. Também no aconselhamento ao cliente mereceu uma posição de destaque – com 88.9% de classificação, a Well’s posicionou-se em segundo lugar. 

O estudo foi realizado no fim de 2019, tendo em conta quatro pontos de avaliação das lojas: aparência, atendimento ao cliente, exame optometria e aconselhamento ao cliente. Todas as lojas foram verificadas por clientes mistério treinados, com pelo menos 10 visitas a cada loja, em diferentes localidades. Foram realizadas mais de 85 visitas. Para a realização deste estudo foram consideradas sete cadeiras de óticas presentes em território nacional – a Well’s; Alain Afflelou; Ergovisão; Mais Óptica; MultiOpticas; OMB Grupo Óptico; Opticalia e a Optivisão.