O Volkswagen Financial Services é a financeira cativa das marcas do Grupo VW que oferece uma variedade de serviços financeiros relacionados à aquisição e utilização de veículos da marca do Grupo VW: Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Porsche, Ducati, Volkswagen Veículos Comerciais, MAN e CUPRA. Esses serviços incluem financiamento de veículos, leasing, seguros, gestão de frota e outros produtos financeiros relacionados com a mobilidade. 

A marca ganhou o prémio “Escolha do Consumidor 2024” na categoria “Financiamento e Renting - Marca Automóvel”.

Falámos com Alexandre Vasco, Head of Marketing, sobre o ADN da marca e algumas curiosidades.

Os cinco principais atributos que levaram a esta distinção

• Condições de pagamento;

• Menos burocracia;

• Serviço de apoio ao cliente;

• Disponibilidade imediata do crédito;

• Explicação dos procedimentos e documentos necessários.

Os desafios da marca no mercado

O consumidor do dia de hoje tem as expectativas cada vez mais altas, tornando-se mais exigente quando procura serviços e produtos de qualidade e no que à experiência de compra diz respeito, procurando conveniência, atendimento ao cliente e personalização. É também cada vez mais sensível aos meios digitais e ao que estes podem oferecer. Desse modo, continuamos a apostar na Digitalização, porque sabemos que terá um efeito positivo no seu dia a dia.

Neste momento oferecemos diferentes tipos de produtos digitais, que vão desde o pedido de aprovação do financiamento automóvel à simulação e subscrição de um seguro automóvel; da subscrição de um plano de manutenção para a sua viatura  à possibilidade de fazer a assinatura do seu contrato de uma forma 100% digital. Estes são alguns dos serviços que já disponibilizamos aos nossos clientes.

Noutra esfera, o consumidor dos dias de hoje, é também cada vez mais sensível e atento a questões ambientais. Nesse sentido, o Volkswagen Financial Services dispõe de soluções de mobilidade com viaturas elétricas e híbridas e, enquanto Grupo Volkswagen (VW), assumiu um compromisso em termos de medidas de descarbonização.

O “superpoder” do Volkswagen Financial Services

O Volkswagen Financial Services, com as suas soluções dá ao consumidor o “superpoder” de ser omnipresente.

Confusos? Vamos explicar. Sendo o Volkswagen Financial Services a cativa financeira do Grupo VW, o nosso cliente tem a possibilidade de num único ecossistema poder aceder à financeira, à marca automóvel e à concessão. Beneficia assim de toda a tranquilidade de, por exemplo, fazer a manutenção da sua viatura em Reparadores Autorizados, com peças originais das marcas e com garantia de um serviço de confiança.

Tem também ao seu dispor um serviço de atendimento ao Cliente que está coordenado entre os nossos serviços e os serviços dos nossos Concessionários e Parceiros, facilitando o processo para encontrar as melhores soluções.

Quais os 5 fatores que vão fazer desta uma marca do futuro?

• Digitalização

• Sustentabilidade

• Marcas

• Concessionários

• Clientes VWFS