“Nós somos uma casa de ciências, estamos muito habituados a comunicar a nossa inovação com todo o rigor, mas também sabemos que a medicina tem tanto ciência como tem de experiência humana”.

É com isto em mente que Patrícia Adegas, diretora de comunicação da Novartis, explica que a farmacêutica acaba de adotar um novo posicionamento, com um tom mais empático, para dar a conhecer não apenas a ciência e inovação que carateriza a empresa, mas também a sua identidade e valores.

Para isso, a empresa está a ir além da comunicação tradicional, adotando o lema “passar da comunicação à conversa” - um princípio que, segundo afirma, norteia o que é feito na Novartis. Como exemplo da nova abordagem, a farmacêutica lançou um podcast, onde é dada voz a quem melhor a conhece. 

Este “momento-chave”, a que chama de “nova era”, reflete a transição da Novartis de um conglomerado de empresas para uma companhia 100% focada em medicamentos inovadores, assumida como uma nova estratégia de negócio pela empresa.

Neste episódio da série “Beyond Imagens de Marca”, a diretora de comunicação da farmacêutica suíça abre-nos as portas da sede em Portugal, localizada em Lisboa, para nos revelar a visão da empresa.