A Fidelidade foi eleita, pelo segundo ano consecutivo, como a melhor seguradora a operar em Portugal, segundo a DECO PROTeste.

Este reconhecimento surge depois da DECO PROTeste ter analisado as companhias que comercializam o conjunto de apólices mais procuradas pelos consumidores – seguro automóvel, de saúde, de vida e multirriscos-habitação.

A companhia de seguros obteve ainda a melhor classificação no conjunto dos critérios consoante a procura pelos diferentes tipos de seguros e a experiência dos próprios consumidores.

Obtendo uma pontuação de 76 em 100, a Fidelidade apresenta os maiores níveis de satisfação dos clientes nos produtos avaliados: seguro automóvel, de saúde e multirriscos-habitação. Dado a sua natureza, o seguro de vida não foi incluído neste inquérito, uma vez que o mesmo só é acionado em caso de morte do título.

Avaliando o seguro automóvel, os clientes da Fidelidade mostram-se satisfeitos, sobretudo, com as condições do contrato, o tempo necessário para a regularização de sinistros e a transparência dos processos.

A qualidade dos cuidados de saúde, a rede de prestadores e ainda aos processos administrativos foram os critérios apreciados pelos consumidores relativamente à categoria de seguros de saúde.

A Fidelidade foi ainda valorizada pelos consumidores com seguros multirriscos-habitação pelos seus serviços online, pelo tempo de reembolso e pela transparência dos processos.

O estudo, divulgado na Revista Dinheiro & Direitos, teve ainda em consideração as reclamações recebidas nos serviços de informação da DECO PROTeste e na plataforma “Reclamar”, sendo a Fidelidade a seguradora com o menor volume de queixas.